退款政策
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退款政策
最后更新：2026 年 2 月 16 日
我们希望你在购买 AnkiGenix 服务时足够安心。本退款政策用于说明哪些情况下可能支持退款，以及如何提交退款申请。
1. 适用范围
本政策适用于直接支付给 AnkiGenix 的订阅费用和一次性数字服务费用。
2. 订阅服务
- 你可以随时取消订阅。
- 取消后，已付费权益将持续到当前计费周期结束。
- 对于当前周期内未使用的剩余时间，通常不支持按比例退款。
3. 可退款情形
退款并非保证，我们会按个案审核，并可酌情退款。常见可考虑场景包括：
- 重复扣费
- 明确的账单错误
- 核心付费功能因技术问题无法使用，且在合理时间内无法修复
4. 通常不退款情形
以下情况一般不支持退款：
- 支付成功后的主观改变想法
- 计费周期内已部分使用服务
- 未在续费前取消，但服务可正常使用
5. 如何申请退款
请发送邮件到 [email protected]，并提供：
- 账号邮箱
- 支付日期与金额
- 交易号或账单号（如有）
- 问题简述
6. 审核与到账时间
- 我们通常会在 3-5 个工作日内完成审核。
- 通过后，到账时间取决于支付机构和银行，一般为 5-10 个工作日。
7. 拒付说明
如果你发起拒付（chargeback），在案件处理期间我们可能暂停相关账号功能。
8. 政策更新
我们可能不时更新本退款政策。最新版本会发布在本页面，并更新“最后更新”日期。
9. 联系我们
如有退款相关问题，请联系：