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返金ポリシー

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返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月16日

AnkiGenix では、安心してご購入いただけるよう努めています。本返金ポリシーでは、返金が認められる可能性がある条件と、申請方法について説明します。

1. 適用範囲

本ポリシーは、AnkiGenix のサブスクリプションまたは単発のデジタル購入に対して、直接支払われた料金に適用されます。

2. サブスクリプション

  • サブスクリプションはいつでも解約できます。
  • 解約後も、現在の請求期間が終了するまで有料特典を利用できます。
  • 通常、請求期間中の未使用分に対する日割り返金は行いません。

3. 返金対象となり得るケース

返金は保証されるものではなく、個別に審査されます。次のような場合には、当社の裁量で返金することがあります。

  • 重複請求
  • 明確な請求ミス
  • 有料の主要機能が技術的問題で利用できず、合理的な期間内に解決できない場合

4. 通常は返金対象外となるケース

以下の場合、通常は返金できません。

  • 購入完了後の自己都合によるキャンセル
  • 請求期間の一部を利用済みの場合
  • サービス利用可能な状態で、更新前に解約しなかった場合

5. 返金申請方法

[email protected] まで、次の情報を添えてご連絡ください。

  • アカウントのメールアドレス
  • 支払日と金額
  • 取引 ID または請求書 ID（ある場合）
  • 問題の簡単な説明

6. 審査と返金反映までの時間

  • 通常、3〜5営業日以内に申請を審査します。
  • 承認後の返金反映時期は決済事業者や銀行により異なり、通常 5〜10 営業日です。

7. チャージバック

チャージバックを開始した場合、審査中は関連するアカウント機能を一時停止することがあります。

8. ポリシーの変更

当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。最新の内容は本ページに掲載され、最終更新日も更新されます。

9. お問い合わせ

返金に関するご質問は、以下までご連絡ください。